ENVÍOS & FAQS



*** Por favor, lee bien toda la información antes de preguntar cualquier cosa. 

Si aún así tienes dudas, ponte en contacto conmigo *



MÉTODOS DE PAGO

Puedes efectuar tu pedido a través de Paypal o tarjeta bancaria.

Si vives en España y prefieres realizar el pago a través de transferencia bancaria o bizum, ¡no hay problema! Escríbeme a través del formulario de contacto (o bien escribiendo a ninamoth.art@gamil.com) indicando el artículo que quieres comprar, y me pondré en contacto contigo para facilitarte la información necesaria.

GASTOS DE ENVÍO

Para los envíos dentro de la Península, los costes son entre 5€ y 7€, dependiendo del peso y volumen del producto.

*Para envíos internacionales ponte en contacto conmigo.
En este caso, los gastos son a partir de 10€ y pueden tardar un poco más. Sobre todo en aquellos países con aduanas y fronteras más exigentes.

Si quieres compartir gastos de envío y aportar tu granito de arena a la sostenibilidad, siempre puedes ponerte de acuerdo con una o varias personas para hacer el pedido de forma conjunta.

PLAZOS DE ENTREGA

Nina Moth es un proyecto auto-gestionado, con una sola persona detrás, así que intento valorar y optimizar mi tiempo al máximo. Es por eso que los envíos se hacen por tandas. Cada tanto, se agrupan todos los pedidos para enviarlos de una sola vez. 

Normalmente es entre 15-20 días aprox., aunque con cierta flexibilidad.
Iré informando de las fechas a través de mi instagram. Te pido paciencia, no puedo ser como amazon, ni lo pretendo ;)

Una vez realizado tu pedido, te llegará un e-mail confirmando tu compra.
Eso significa que estoy preparando tu pedido, pero no que haya salido.
En cuanto tu paquete esté en camino recibirás otro email con el número de seguimiento.

ENVÍOS

Los envíos se realizan a través de una empresa de mensajería.

Durante tu proceso de compra  se te pedirá un número de teléfono para que la empresa de mensajería se pueda poner en contacto contigo en caso de incidencia.

Una vez preparado tu pedido, te llegará un email de la empresa de paquetería con el número de seguimiento para que puedas saber por dónde anda.

Te pido encarecidamente que te HAGAS RESPONSABLE DE TU PAQUETE consultando el número de seguimiento y estando pendiente de su estado o cualquier incidencia que pueda surgir.

En los siguientes casos será tu responsabilidad abonar 9€ de gastos de gestión y reenvío:

* Si abandonas tu paquete en la oficina de correos: si no estás en casa cuando llega tu paquete, la empresa de paquetería dejará un aviso en tu buzón, en tu teléfono y/o email para que puedas pasar a recogerlo en la oficina más cercana en un plazo de 15 días. Si no lo recoges en dicho plazo, tendrás que abonar los gastos de gestión y reenvío.

* Si los datos de envío que indicaste no son correctos (código postal, falta de información, localidad...)

* Si la empresa de paquetería no consigue contactar contigo: porque no contestas a los avisos de telf/email o indicaste tus datos de contacto de forma incorrecta.

*Si te pones en contacto conmigo demasiado tarde: si me escribes preguntando por tu paquete pasados 21 días después de recibir el email de seguimiento, yo ya no podré hacer nada sin coste adicional.

PORFAVOR, NO ESPERES A QUE SEA DEMASIADO TARDE Y ESTATE PENDIENTE DEL SEGUIMIENTO DEL PAQUETE PARA EVITAR GASTOS DE GESTIÓN Y REENVÍO.

PACKAGING
Todos los productos están empaquetados con el mismo cariño con el que están elaborados :)
Me preocupa mucho el medioambiente, así que los paquetes no llevan nada de plástico e intentan ser lo más respetuosos posible.
La intención es ganar en sostenibilidad a medida que crezca este proyecto.

QUIERO HACER UN REGALO
Si quieres regalar alguno de los productos y que llegue a la dirección de esa persona ¡Solo tienes que decírmelo! Facilita su dirección en el proceso de compra,  y si quieres, especifica en los comentarios de tu pedido una nota especial de tu parte para ponérsela en el paquete ;)

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
No se aceptan cambios ni devoluciones. En el caso de tener algún problema con el pedido (por ejemplo, que llegue en mal estado) contacta conmigo a través del apartado "contacto".

VALIDEZ Me reservo el derecho a modificar precios, productos y otras condiciones comerciales en cualquier momento.

DERECHOS DE AUTORA Todas las ilustraciones, fotos y diseños de la web están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

¡Gracias por visitar mi tienda! :)